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售後
發布時間:2015-5-5 2:18:07  閱讀:1420

電動門、自動門售後管理條例

一、   自動門、平開門、對開門、電動門窗、卷簾產品,一年保修,兩年保質、終身維護。

二、   本部門服務宗旨是“客戶第一”,每位服務人員在執行售後任務時必須堅持此原則,並願意接受客戶的監督。

三、   每半年對所有自動設備進行一次免費檢測。

四、   新裝設備正常運行一星期左右進行首次磨合保養。

五、   售後服務人員應急客戶之所急,嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務,認真回答客戶提出的問題,積極提供各種解決方案供客戶選擇,做到客戶滿意。

六、   對客戶的建議及投訴必須做到逐條記錄,認真處理。在最短的時間內答複客戶。如達不到客戶滿意,則繼續采取措施或報請上級部門處理,直到讓客戶滿意,且對被投訴人進行批評教育,嚴重的應予以處罰,並責令其向客戶道歉。、

七、   定期尋訪客戶,虛心接受客戶的意見和建議,以此作為改進工作的依據,不斷提高服務質量。

八、   本公司為售後服務部配專用維修車輛及24小時熱線服務,服務人員均經過專業人員培訓,具備上崗資格。

 


公司:南京AG競咪廳電子科技有限公司   電話:025—52360500  025—52360600    QQ:2359467192   1357243670     

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